用户在使用APP过程中,难免会产生各种操作失误。除了用户自身原因外,APP上的设计提醒也是重要因素。

 

对于可能让用户产生误解、操作失误甚至产生损害的行为、事件没有及时提醒。导致影响使用体验,破坏产品在用户中的心智印象。

因此,本次带大家看下有哪些有趣的预防用户犯错案例,给你的工作需求、个人作品提供灵感来源~

Part1:硬件设备上

01.屏幕跌落的防护提示

高端的华为手机都拥有「掉落检测」功能,当手机掉落后会及时提醒用户,并提醒进行屏幕保护。

减少对手机造成损坏与花钱维修的发生,提升手机使用寿命与品牌好感度,突显表达对用户的关怀之情

Mark一下:对用户潜在的「损失/错误/后果」等需要前置+合理的提示
02.手机无法充电提示
在ios12手机(或者其他高版本)中,插入充电器但无法充电时,系统会检测并提示相关原因。
比如接口有液体时,会提醒用户断开连接并烘干液体
让用户知道是因为什么事故才无法充电的,并提供解决方案让用户有更多的知情权和可控感。
03.检测人脸与屏幕距离
腾讯视频的「儿童模式」有智能护眼功能,当屏幕检测到与孩子的眼睛距离小于40cm时,屏幕会自动变模糊并出现【靠太近我就会变模糊请远点看】的提示。
只有当孩子远离屏幕至护眼安全距离以外,视频的观看效果才会恢复正常。避免孩子离屏幕太近从而损害视力,助力家长关爱孩子的健康成长,
Mark一下挖掘【用户行为】上对用户的关怀点,可助力产品口碑与印象的提升
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Part2:文案表意上
04.不用心算多少钱
在微信发起转账,输入数字时会检测对应的数额(千、万、十万、百万等),用户一眼就能知道输入了多少钱。
用户无需【边输入,边计算这是多少钱】的脑力投入(特别是对于年纪大的用户),增加信息输入效率与速度
Mark一下:尽量减少用户需要记忆的事情和行动,提供可选项降低用户的记忆负荷
05.杜绝‘标题党’热搜
微博的热搜榜单内容,如果该内容不是现实世界中的真实事件,都会在标题后标注「来源」
让用户知道是真实事件还是标题党,避免用户看完之后总有一种被标题党所“骗”的感觉。
避免无良作者夸大其词、制造让人误会、混淆的标题骗取用户的点击量,方便用户判断出对内容是否感兴趣,从而减少用户被“骗”引起反感而导致流失
06.凌晨时候的关心提示
当在晚上00:00时在「滴答清单」添加任务时:
如果输入「明天」的字眼系统会提示「当前时间+别把‘今天’当做‘明天’」,很贴心。
避免用户创建错误时间的清单、错过任务提醒,减少不必要的操作
Mark一下:容易忽略的‘临界点’事物需要提示用户,避免犯错
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Part3:操作行为上
07.附件检测提示
如果在QQ邮箱正文中写了【附件】两个字,那么点击发送时 系统就会检测用户【是否添加了附件】。
如果没有则弹出提示:邮件内容提到了附件,你可能忘记添加附件
避免用户忘记添加附件、发送不完整的邮件,减少重复操作的发生。
Mark一下:根据「用户预期」检测对应条件是否发生
08.重复转账提示
当我们在短时间内,重复向微信好友转同一金额的钱时,系统就会弹出“你有一笔金额相同的转账对方未收款,你可以提醒对方收款或继续转账”的提醒。
对用户的使用场景进行了预判,避免了用户因重复转账而引起的操作失误。
09.删除二次确认提示
微信的一些警告性二次提示(如删除),并非像传统做法直接弹窗提示,而是在原有的内容基础上表达对用户的二次确认。
避免用户手误造成操作失误,减少不必要的损失发生
Mark一下:重要信息/操作需要进行有效容错、二次确认