前言
帐号作为用户身份在互联网产品中的投射,是用户在产品中重要的身份信息。我们可以通过用户的头像、用户名、挂件等快速辨识用户性格兴趣喜好等特征。在用户进行社交时,帐号头像是最直观、最快速的了解用户的方式之一。识别性强的头像信息可以促进用户之间互动社交行为,提升评论区活跃度与氛围感,从而提高用户对产品的粘性。在百度 APP 中真实头像占比较低,让用户上传/拍摄图片作为头像,对用户而言成本较高,并且存在图片质量和内容监管等问题。因此产品内部的推荐头像就显得尤为关键。
 
当前百度 APP 中默认推荐头像设计过时,不能满足当下用户群体对专属个人身份标识的诉求。本次目标就是提升用户真实头像占比、同时提升百度 APP 社区氛围体验,强化用户个人属性身份认知,由此来塑造帐号的真实感。
 
对默认推荐头像进行重新设计,如何满足百度 APP 庞大的用户群体是设计中的重点难点。第一是需要 满足用户不同的身份特征个性诉求,第二是设计需要 满足整体产品设计定位。
 
在上述前提下我们启动了百度 APP 帐号人格化创新设计,进一步满足了用户对个性化的诉求,并提高用户粘性。
需求洞察
首先是问题定位,目前仅有 30% 的用户自定义真实头像,相较于竞品处于较低的状态。并且默认头像设计过时,氛围感不⾜,体验较差。本次目标就是提升用户真实头像占比、同时提升百度 APP 社区氛围体验,强化用户个人属性认知,由此来塑造帐号的真实感。
设计打法
 
确定目标后,围绕真实感氛围营造展开了一系列的发散。以业务、人群、人格三个维度进行切入;分析和探索后发现单纯的业务和人群划分较为局限。为满足百度 APP 用户群体各年龄层、多种性格等的诉求,最终确定为心理学人格方向,以心理学“荣格人格”为理论基础进行展开。
心理学家荣格定义了人类基础人格的 12 个主要类型。每种类型都有自己的价值观、意义和性格特点,从性格中提取关键词,分别筛选出有共性的、大众熟知度高的动物形象来匹配 12 种人格。
形象设计
 
基于人格理论依据开始将动物具像化,经过大量的讨论、草图绘制、筛选和优化。
草图绘制确定动物形象基础造型与特征。以天真者为例,为了表现形象俏皮、可爱的特性,兔子一边耳朵折叠,并且选用圆润的外观,搭配脸上的腮红。通过表情大眼睛,张嘴微笑来表达心理人格。
 
在绘制的草图中选取最符合人物性格,并且用户可以接受的可爱的没有对抗性的设计。
将选定的草图在三维软件中进行模型制作。优化模型布线并制作模型贴图、灯光、材质,完成三维化制作。通过以上的设计流程完成 12 种人格的动物形象制作。
为了进一步提高 IP 形象的影响力,推动更多业务场景的应用。对 IP 头像进行身体延展,打造专属 IP 团体,进一步符合人格化定位,提升形象辨识度。
应用&收益
 
为了保证用户选择多样性和不同的圈层喜好,除了 12 个动物形象,还提供了一系列实景拍摄照片,包括风景、艺术、生活、中国风等主题等来满足用户需求。
头像设置页面优化升级,提升页面容器屏效。将之前头像尺寸减小并缩小间距,保证有限屏幕内用户可以看到更多的头像。并将头像以分类形式显现,方便用户挑选符合自己喜好的头像样式。下方“拍照”和“从相册选择”入口样式更新,突出拍照入口。
42 个新增头像已经在 PASS 源头进行铺设使用,在百度 APP 产品内、以及 PC 端 PASS 注册环节做了相关的使用引导,保证用户可触达新版的头像。
整套帐号人格化头像设计完成百度系产品落地应用,助力全系产品提升用户粘性。
除了百度 APP 端内场景运用外,还在端外场景提升IP形象影响力。2021 年牛年春节推出牛年专享新春红包。为金牛形象设计专属新春服饰&场景,打造财神牛形象,以搭配农历春节时间段,金牛、元宝、祥云相结合突出节日喜庆的气氛。
帐号人格化头像上线后得到了良好的反馈,用户满意度及推荐度远超预期,得到了近 90% 的用户反馈。同时通过相关的场景推荐综合提升了百度 APP 用户真实头像占比,并且数据还在持续提升中。
创新设计价值
一、提高用户粘性
帐号头像是真实用户在产品中的身份标识,可以展示用户的个人性格特点、兴趣爱好。提升用户在产品中的辨识度,同时提升用户互动氛围,提高用户粘性。后期还可通过运营和推广手段,形成具体用户画像,达成精准的内容推送。
二、持续供给装扮资产
帐号人格化形象设计上线后得到了良好的用户反馈及数据收益。我们会继续思考 IP 形象的拓展以及产品中的深度应用。之后 IP 形象不止单单出现在用户头像设置上,会继续精细化设计完成场景、装扮等精细化设计。并应用于百度 APP 首页皮肤、号主页背景装扮、头像挂件等场景。持续供给百度 APP 装扮资产,综合提升用户吸引力&用户粘性。